سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لـ Napflix Mattresses

تدير Napflix Mattresses هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تزويدك كمستهلك بتجربة تسوق منسقة ("الخدمات"). يتم تشغيل Napflix Mattresses بواسطة منصة Shopify، والتي تمكننا من تقديم الخدمات إليك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي وسيلة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن الأولوية لسياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع المعلومات الشخصية ومعالجتها والكشف عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدام أي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها دون الكشف عن الهوية أو التي تمت إزالة محددات الهوية منها بحيث لا يمكن التعرف عليك أو الارتباط بك. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، اعتماداً على كيفية تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:

بيانات الاتصال: تشمل الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

المعلومات المالية: تشمل أرقام بطاقات الائتمان، بطاقات الخصم، أرقام الحسابات المالية، معلومات بطاقة الدفع، تفاصيل المعاملات، وسيلة الدفع، تأكيد الدفع وتفاصيل الدفع الأخرى.

معلومات الحساب: تشمل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

معلومات المعاملات: تشمل العناصر التي تعرضها، أو تضعها في عربة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة الرغبات، أو تشتريها، أو تعيدها، أو تستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.

المراسلات معنا: تشمل المعلومات التي تضمنها في مراسلاتك إلينا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار لدعم العملاء.

معلومات الجهاز: تشمل معلومات حول جهازك، المتصفح، اتصال الشبكة، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ومعرفات فريدة أخرى.

معلومات الاستخدام: تشمل معلومات حول تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات أو التنقل فيها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

منك مباشرة: عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.

تلقائياً من خلال الخدمات: من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

من مزودي الخدمة لدينا: عندما نستعين بهم لتمكين تقنيات معينة وعندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابة عنا.

من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

اعتماداً على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: لمعالجة المدفوعات، تلبية الطلبات، تذكر تفضيلاتك، إرسال إشعارات الحساب، معالجة المرتجعات، ترتيب الشحن، وتمكينك من نشر المراجعات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة.

التسويق والإعلان: لإرسال اتصالات ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات عبر الإنترنت بناءً على نشاطك السابق.

الأمن ومنع الاحتيال: للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع آمنة، وكشف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية. أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك.

التواصل معك: لتقديم دعم العملاء والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الأسباب القانونية: للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصالحة.

كيفية الكشف عن المعلومات الشخصية

قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، بما في ذلك:

مع Shopify والموردين الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل معالجة الدفع والشحن).

مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات إعلانية.

عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة.

مع الشركات التابعة لنا داخل مجموعتنا المؤسسية.

فيما يتعلق بمعاملات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، والتي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية لتحسين الخدمات. قد يتم نقل المعلومات إلى دول أخرى خارج بلد إقامتك. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية مستهلك Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط لمواقع لا تخضع لسيطرتنا. نحن غير مسؤولين عن خصوصية أو أمن هذه المواقع، وننصحك بمراجعة سياساتها الخاصة.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ونحن لا نجمع معلومات عن القاصرين عن عمد. إذا كنت ولي أمر وعلمت أن طفلك زودنا بمعلومات، يرجى الاتصال بنا لحذفها.

أمن ومعالجة معلوماتك

يرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية بنسبة 100%. تعتمد مدة احتفاظنا بالمعلومات على عوامل مثل حاجتنا إليها لصيانة حسابك أو الامتثال للقوانين.

حقوقك وخياراتك

بناءً على مكان إقامتك، قد تتمتع بحقوق تشمل:

حق الوصول/المعرفة.

حق الحذف.

حق التصحيح.

حق نقل البيانات.

إدارة تفضيلات التواصل (إلغاء الاشتراك في البريد الترويجي).

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك، يرجى التواصل معنا. قد يكون لك الحق في تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات المحلية.

التحويلات الدولية

قد ننقل ونخزن ونعالج معلوماتك خارج بلد إقامتك، مع الاعتماد على آليات نقل معترف بها قانوناً لضمان حماية البيانات.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بنشر النسخة المراجعة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى التواصل معنا عبر:

الهاتف: 0791111998

البريد الإلكتروني: napflixmattresses@gmail.com